Notre président remercie Hérault Transport et les transporteurs pour leur bienveillance

Courrier adressé le 4 Février 2026 par notre président Kévin Baert à Hérault Transport :

Monsieur le Directeur d’Hérault Transport,

Mesdames et Messieurs les Directeurs de Service,

En octobre 2024, j’avais adressé un courrier dans lequel j’expliquais les conditions parfois difficiles dans lesquelles je pouvais être « reçu » lors de certains trajets. J’y précisais que mon intention n’était en aucun cas de faire « rappeler à l’ordre » les conducteurs, mais de leur permettre de comprendre ma situation.

Votre organisation a parfaitement pris en compte ce courrier, et je tiens aujourd’hui à saluer et remercier l’ensemble des chauffeurs pour leur compréhension. J’aimerais qu’ils puissent également lire ce présent courrier, comme ils avaient lu celui d’octobre 2024.

Après la diffusion de mon précédent courrier :

certains chauffeurs sont venus jusqu’à mon domicile pour s’excuser, parfois même alors qu’ils avaient toujours été irréprochables ;

j’ai appris que certains usagers en situation de handicap faisaient parfois semblant d’être immobiles afin d’obtenir une prise en charge via la rampe, avant de se lever normalement une fois arrivés à Montpellier. Ces comportements, totalement inacceptables, m’ont permis de comprendre pourquoi certains chauffeurs pouvaient avoir des doutes lorsqu’ils rencontrent de véritables personnes paralysées ;

aujourd’hui, chaque chauffeur se montre extrêmement aimable, prévenant, et me salue même lorsqu’ils me croisent en dehors des trajets.

Je souhaite donc exprimer ma profonde gratitude envers Hérault Transports et l’ensemble des conducteurs, qui ont compris ma situation réelle de handicap et dont la bienveillance quotidienne m’est plus que nécessaire.

Je vous remercie tous sincèrement et salue cette grande humanité, qui me touche profondément.

En tant qu’expert des questions MDPH et spécialiste du handicap, je tiens même à souligner que cette qualité d’écoute et de considération dépasse parfois celle de certains services hospitaliers.

Puisqu’ils ont été informés de mon courrier de 2024, j’aimerais qu’ils puissent aujourd’hui prendre également connaissance de ma reconnaissance pour leur gentillesse et leur bienveillance à mon égard.

Merci du fond du cœur.

Bien cordialement,

Kévin BAERT